Euroimpianti è un’azienda italiana con oltre 40 anni di esperienza, focalizzata sulla progettazione e costruzione di impianti per la verniciatura di superfici metalliche. Ha esteso la sua attività a livello internazionale con la creazione di diverse sedi globali nel corso degli anni.
Euroimpianti, lavorando con impianti e clienti distribuiti in tutto il mondo, ha necessità di offrire assistenza da remoto sugli impianti stessi e di agevolare l’acquisto online di pezzi di ricambio da parte dei clienti.
Per affrontare la sfida dell’assistenza remota, è stata adottata Exponential View, una soluzione tecnologica che sfrutta le funzionalità degli HoloLens per la Mixed Reality. Per quanto riguarda gli acquisti online, si è deciso di realizzare un’app e-commerce che rende l’acquisizione dei pezzi di ricambio più efficiente e immediata sfruttando dei QR code posizionati sui macchinari.
È stato sviluppato un e-commerce con un’interfaccia intuitiva e user-friendly. La peculiarità di questa piattaforma risiede nella sua capacità di permettere agli utenti, attraverso la scansione di appositi QR code posizionati sui macchinari, di visualizzare esclusivamente le parti di ricambio specifiche per quell’impianto.
È stata sfruttata la tecnologia di HoloLens, un visore per la realtà mista, per facilitare l’assistenza a distanza. Grazie a questa innovativa soluzione, i tecnici specializzati di Euroimpianti sono in grado di visualizzare in tempo reale ciò che il loro cliente o un tecnico semplice, in qualunque parte del mondo, indossando HoloLens, sta vedendo tramite la telecamera integrata nel dispositivo e possono fornire istruzioni e assistenza utilizzando la funzione di chat o comunicazione vocale. Questa novità è stata presentata per la prima volta da Euroimpianti ad un importante fiera di settore a Kielce in Polonia. Durante questo evento i clienti hanno potuto testare questa nuova modalità di assistenza tramite delle simulazioni.